Κίνητρα. Τι πραγματικά μας παρακινεί.

 Ο ανατρεπτικός συγγραφέας Daniel H. Pink αποκαλύπτει τι παρακινεί πραγματικά έναν εργαζόμενο. Με μία σύντομη ομιλία παρουσιάζει  μία  διαφορετική ματιά για την επιστήμη των κινήτρων.  Το video είναι υποτιτλισμένο στα ελληνικά.  

Career analyst Dan Pink examines the puzzle of motivation, starting with a fact that social scientists know but most managers don’t: 

Traditional rewards aren’t always as effective as we think. Listen for illuminating stories — and maybe, a way forward

 

Πόσο πιστοί είναι οι πελάτες σας;

     Η πίστη είναι ένα θέμα που παραδοσιακά βασάνιζε συζύγους, θρησκευόμενους και ιδιοκτήτες γατιών. Πλέον είναι το μεγάλο ερώτημα όλων όσων διατηρούν καταστήματα. Πολυεθνικές και μικρομάγαζα, σύσσωμη η αγορά προσπαθεί να κρατήσει την πελατεία της  καθώς οι νέοι πελάτες καταστώνται είδος προς εξαφάνιση. Πώς, όμως, κάνεις έναν πελάτη πιστό; Μερικοί έξυπνοι τρόποι ακολουθούν: Continue reading “Πόσο πιστοί είναι οι πελάτες σας;”

Ο Γιάννης ψωνίζει. Ή το προφίλ ενός σύγχρονου καταναλωτή.

 

   Ο Γιάννης είναι ένας νέος ηλικίας 25 με 40. Ο Γιάννης αναρωτιέται αν πρέπει να αγοράσει ένα smartphone κινητό. Ρώτησε φίλους και γνωστούς, ανάρτησε ερώτηση σε φόρουμ, διάβασε ηλεκτρονικά άρθρα για νέες τεχνολογίες και κινητά. Επίσης, σύγκρινε τιμές. Έκανε μία βόλτα στην αγορά, μπήκε σε site καταστημάτων με ηλεκτρονικά είδη, ρώτησε σε καταστήματα τηλεπικοινωνιών για πακέτα και προσφορές. Κατέληξε πως για την σωστή επιλογή συσκευής η εγγύηση του κατασκευαστή είναι πολύ σημαντική. Ο τρόπος αποπληρωμής δεν έχει τόσο μεγάλη σημασία. Τελικά, ο Γιάννης αποφάσισε ότι ένα smartphoneτου είναι απαραίτητο. Άλλωστε, όλοι οι συνάδελφοί του έχουν ένα. Βρήκε την συσκευή που του ταίριαζε σε ένα κατάστημα, το παρήγγειλε από την ηλεκτρονική σελίδα του καταστήματος, πλήρωσε με πιστωτική και θα το παραλάβει από το ταχυδρομείο σε 3 μέρες. Continue reading “Ο Γιάννης ψωνίζει. Ή το προφίλ ενός σύγχρονου καταναλωτή.”

Ποια είναι η μεγαλύτερη δυσκολία για έναν επαγγελματία;

 

Να πληρωθεί!

    Οι πληρωμές δεν είναι πάντα άμεσες. Πολλές φορές, συμβαίνει να καθυστερούν, ξεπερνώντας τους όρους συμφωνίας μεταξύ των συμβαλλόμενων μερών. Εκτός από υπομονή, πρέπει κανείς να ξέρει και πώς να ζητήσει τα δεδουλευμένα του.

Το παρακάτω κείμενο αφορά κυρίως ελεύθερους επαγγελματίες αλλά και όσους θέλουν να ζητήσουν χρήματα από τους πελάτες τους χωρίς να χαλάσουν την σχέση μαζί τους.

  Continue reading “Ποια είναι η μεγαλύτερη δυσκολία για έναν επαγγελματία;”

Ο εργοδότης της χρονιάς.

   Νιώθεις ότι το προσωπικό της επιχείρησης σε αγαπα και σε σέβεται γιατί είσαι ένας εξαιρετικός εργοδότης και φυσικά μία ενδιαφέρουσα, μοναδική και με πολλές χάρες προσωπικότητα.

   Έχεις καρφιτσώσει στον τοίχο, δίπλα στο πτυχίο, το παρακάτω σημείωμα  και με χαρά ενημερώνεις τους πελάτες σου πως αυτό είναι δώρο από τα παιδιά του γραφείου;

 

 

Σε περίπτωση που, ίσως, κάτι από όλα αυτά δεν ισχύει, σκέψου το σημείωμα…

 

 

5 λεπτά αρκούν. Η πρώτη επαφή με τον πελάτη

     Αν χρειάζεται κόπο για να κρατήσεις έναν πελάτη, τότε σίγουρα χρειάζεται τρόπο  για να τον προσελκύσεις. Οι λόγοι για τους οποίους  η πρώτη εντύπωση είναι σημαντική είναι γνωστοί. Έχουν γραφτεί πολλά και έχουν ειπωθεί ακόμη περισσότερα για το πώς να κάνεις σωστή εντύπωση και ποια είναι η σωστή συνταγή που πρέπει να ακολουθήσεις. Continue reading “5 λεπτά αρκούν. Η πρώτη επαφή με τον πελάτη”

4 απαντήσεις για την Διαφήμιση

   Οι διαφημίσεις μας κατακλύζουν. Ορθότερα, θα λέγαμε πως οι διαφημίσεις, οι προωθήσεις, τα δωρεάν δείγματα είναι πλέον μέρος ενός συνολικού προγράμματος Μάρκετινγκ της κάθε εταιρείας. Δεν μπορεί πλέον να νοηθεί επιχείρηση, ελεύθερος επαγγελματίας, εστιάτορας που να μην έχει δαπανήσει χρήματα σε τηλεοπτικές και έντυπες διαφημίσεις, σε επαγγελματικές κάρτες και φυλλάδια.

  Continue reading “4 απαντήσεις για την Διαφήμιση”

Μελέτη περίπτωσης: Body Shop

Η ιστορία ενός μικρομάγαζου που άγγιξε την κορυφή.

Ομορφιά με καρδιά. Αυτό είναι το slogan της Body Shop. Ένα slogan που εκφράζει όλη την φιλοσοφία της εταιρείας και διαχέεται από τα καταστήματα έως τις κοινωνικές δράσεις που αναλαμβάνει ανά τον κόσμο. Το μέγεθος της εταιρίας μπορεί να γίνει κατανοητό αν αναλογιστούμε ότι το 2006 η εταιρεία πουλήθηκε στον κολοσσό Loreal  έναντι 652.3 εκατομμυρίων στερλινών!

Continue reading “Μελέτη περίπτωσης: Body Shop”

Επιχειρηματικότητα. Με αφορά;

 

 Η έννοια του επιχειρηματία στην Ελλάδα ήταν πάντα κάπως θολή. Καθώς το δημόσιο παρείχε θέσεις εργασίας με καλούς και λιγότερο καλούς μισθούς λίγοι ήταν αυτοί που επέλεγαν τα άγχη, το ρίσκο, και την σκληρή δουλειά για να ανταμειφθούν στο τέλος με περισσότερα χρήματα.

 Το όνειρο του δημοσίου, όμως,  έσβησε και άρχισε να τρεμοπαίζει ένα νέο. Το όραμα πια μίας δικής μας επιχείρησης, όπου εμείς θα κινούμε τα νήματα και τις διαδικασίες. Continue reading “Επιχειρηματικότητα. Με αφορά;”

Μπορώ να μειώσω τα έξοδα της επιχείρησης μου; 5+5 τρόποι

   Ανατιμήσεις τιμών, αυξήσεις τελών, νέοι φόροι (ούφ!) και μέσα σε όλα αυτά να πρέπει να μειώσεις τα έξοδα σου. Όσο αποκαρδιωτικά και αν ακούγονται όλα αυτά, υπάρχουν λύσεις και τρόποι για να εξοικονομήσεις κάποια χρήματα μειώνοντας τα έξοδα της επιχείρησης σου. Ορίστε 5 απλοί και εύκολοι τρόποι: Continue reading “Μπορώ να μειώσω τα έξοδα της επιχείρησης μου; 5+5 τρόποι”